1:1 상담 인박스 · AI 챗봇 레니 , 아웃바운드 캠페인을 지원합니다.
· 새 기능
고객과의 대화가 Lenit 안으로 들어왔어요. 오늘부터 1:1 상담 인박스, AI 챗봇 레니, 아웃바운드 캠페인을 사용할 수 있습니다.
1:1 상담 인박스
위젯과 이메일로 들어온 고객 문의를 하나의 인박스에서 처리하세요. 담당자 배정·태그·내부 메모·저장된 답변으로 팀이 함께 응대하고, 대화 요약과 고객 정보 패널이 맥락을 바로 잡아줍니다.
AI 챗봇 ‘레니’
도움말 센터 문서와 FAQ를 근거로 레니가 고객 질문에 즉시 답해요. 답변 아래에는 참고 문서가 함께 표시되고, 답을 찾지 못하면 자연스럽게 상담원 연결로 이어집니다. 팀이 자리에 없는 시간에도 상담이 멈추지 않아요.
아웃바운드 캠페인
기다리지 말고 먼저 말을 걸어보세요. 새 기능 공지·온보딩 안내 같은 메시지를 인앱 메시지, 채팅, 이메일 채널로 발송하고 노출·클릭·응답 성과를 한 화면에서 확인할 수 있습니다.
지금 관리자 대시보드의 인박스에서 바로 시작해 보세요.