Featurebase 는 EU 기반 모던 SaaS 로 피드백 도구를 넘어 Live chat·Help Center·Workflow 까지 "고객 지원 + 제품 통합 스위트" 를 표방합니다. 다만 seat 당 $29 부터 시작하는 과금에 AI resolution 당 $0.29 별도 과금이 더해져, 팀이 커지고 AI 를 자주 쓸수록 비용이 빠르게 늘어납니다.
Featurebase 는 어떤 도구인가요?
Featurebase 는 EU 기반의 비교적 최근 출시된 SaaS 로, 피드백 보드·로드맵·체인지로그뿐 아니라 Live chat·Help Center·Omnichannel inbox 까지 통합한 "고객 지원 + 제품 통합 스위트" 를 표방합니다. 모던한 UI 와 GDPR 준수가 강점이고, Fibi AI Agent 같은 AI 기능도 갖추고 있습니다.
다만 스타트업이 도입 검토 시 자주 부딪히는 지점이 있습니다. 첫째, 과금이 seat 당이라 팀이 커질수록 비용이 직선적으로 늘어납니다 (Growth $29/seat/mo, Professional $59, Enterprise $99). 둘째, AI 기능이 resolution 당 $0.29 별도 과금 — AI 를 활발히 쓰면 월 청구액이 예상보다 빠르게 늘어납니다. 셋째, support tool (Live chat, Help Center 등) 까지 통합되어 있어 "단순한 피드백 보드" 만 필요한 팀에게는 기능 과잉입니다.
스타트업이 피드백 도구에서 진짜 필요한 것
고객 피드백 도구는 사용자가 기능 요청·버그 신고·아이디어를 한곳에 모아 투표하고, 운영자가 그걸 바탕으로 로드맵과 출시 공지를 투명하게 공유하는 SaaS 입니다. Featurebase 처럼 support tool 까지 통합하는 "올인원" 접근도 있지만, 스타트업의 일반적인 워크플로우는 다릅니다.
스타트업은 보통 고객 지원은 별도 도구 (Intercom, Crisp, Channel Talk 등) 로 이미 운영 중이고, 피드백 도구는 "피드백 보드 + 로드맵 + 체인지로그" 의 핵심 워크플로우만 깔끔하게 필요합니다. 거기에 다음 네 가지가 핵심입니다.
- seat 수와 무관한 정액 요금
- AI 기능이 사용량 별도 과금 없이 기본 포함
- Slack·Google Workspace 같은 도구와 자연스러운 통합
- 기본 통합이 안 맞을 때 자사 서버로 데이터를 빼는 웹훅
Featurebase 가격 — seat × AI 의 이중 증가
Featurebase 의 가격은 두 축으로 증가합니다. 첫째, seat 당 과금이라 팀에 사람을 추가할 때마다 청구액이 늘어납니다. Growth $29/seat/mo 기준으로 5명이면 $145, 10명이면 $290 — 회사가 성장할수록 비용이 직선적으로 따라옵니다. 둘째, AI 기능이 resolution 당 $0.29 별도 과금이라 사용량에 따라 변동성이 큽니다.
예측 가능성 측면에서 이 구조의 부담이 큽니다. "다음 달에 얼마를 낼지" 가 (team 사이즈 변동) × (AI 사용량 변동) 두 변수에 동시에 의존합니다. Lenit 은 seat 과금이 아닌 정액 — 스타터 ₩9,900/월 (약 $7) 부터 피드백 보드를 도입할 수 있고, AI 기능은 비즈니스 ₩35,000/월 (약 $25) 부터 사용량 별도 과금 없이 사용 가능합니다. 팀에 누구를 추가해도 같은 가격입니다.
한눈에 비교
Lenit 과 Featurebase 의 가장 큰 차이 5가지
Featurebase 가 스타트업에 부족한 점
Seat 당 과금 — 팀이 커질수록 비용 직선 증가
Featurebase 는 seat 당 과금이라 사람을 추가할 때마다 $29-$99 가 더해집니다. 막 팀을 늘리는 성장 구간 — 가장 비용을 안 늘리고 싶을 시기 — 에 비용이 따라 오르는 구조입니다.
AI 기능 resolution 당 $0.29 별도 과금
Fibi AI Agent 같은 핵심 AI 기능은 resolution (대화 처리) 당 $0.29 별도 과금입니다. AI 를 활발히 쓰는 팀일수록 월 청구액이 빠르게 늘어나고, 사용량 예측이 어렵습니다.
Support tool 까지 통합 — 단순 피드백 도구로는 과잉
Live chat·Help Center·Omnichannel inbox 까지 통합되어 있어, 이미 Intercom·Channel Talk 같은 support tool 을 쓰고 있는 팀에게는 "비용을 내고 있지만 쓰지 않는 기능" 이 큰 비중을 차지합니다.
Lenit 이 다른 이유
Featurebase 핵심 기능은 그대로 — 피드백 보드·로드맵·체인지로그·위젯
사용자가 기능 요청 올리고, 다른 사용자가 투표하고, 운영자가 공개 로드맵·체인지로그로 진행 상황을 알리는 핵심 워크플로우는 동일하게 제공합니다.
Seat 수 무관 정액 요금
Lenit 은 스타터 ₩9,900/월 (약 $7) 부터 피드백 보드를 도입할 수 있고, AI 기능은 비즈니스 ₩35,000/월 (약 $25) 부터입니다. 팀에 1명이 있든 50명이 있든 같은 가격입니다. 사람을 추가할 때마다 비용이 늘어나지 않습니다.
AI 기능 — 사용량 별도 과금 없음
AI 자동 수집, AI 유사 아이디어 중복 감지, AI 피드백 추출, AI 주간 리포트 같은 AI 기능을 plan 범위 내에서 사용량 추가 과금 없이 제공합니다. resolution 당 $0.29 같은 변동 비용이 없습니다.
피드백 도구의 핵심에만 집중
Lenit 은 "피드백 보드 + 로드맵 + 체인지로그" 의 핵심 워크플로우에 집중합니다. Live chat 이나 Help Center 같은 별도 영역으로 확장하지 않아, 이미 그런 도구를 쓰고 있는 팀에게 깔끔하게 통합됩니다.
가격
Featurebase에서 Lenit으로, 5분이면 끝나요.
보드·로드맵·투표·댓글까지 CSV 하나로 그대로 옮겨옵니다. 직접 하기 번거로우면, Lenit 팀이 무료로 대신 마이그레이션해 드려요.
자주 묻는 질문
Featurebase 보다 Lenit 이 좋은 점은 무엇인가요?
seat 수 무관 정액 요금, AI 기능 사용량 별도 과금 없음, 피드백 도구 핵심에만 집중하는 단순한 구조, 월간 결제 가능, 창업자 직접 응대 — 이 다섯이 핵심 차이입니다. 피드백 보드·로드맵·체인지로그 같은 Featurebase 핵심 기능은 그대로 제공합니다.
Featurebase 의 seat 당 과금이 왜 부담스러운가요?
팀에 사람을 추가할 때마다 $29-$99 가 더해집니다. Growth 플랜 기준 5명이면 $145/월, 10명이면 $290/월 — 회사가 성장할수록 비용이 직선적으로 늘어납니다. 거기에 AI 가 resolution 당 별도 과금이라 변동 비용까지 더해집니다.
Lenit 에서 제공하는 AI 기능은 어떤 게 있나요?
AI 자동 수집, AI 유사 아이디어 중복 감지, AI 피드백 추출, AI 주간 리포트 같은 기능을 제공합니다. 플랜에 따라 사용 가능한 AI 기능 범위가 다르며, 가격 페이지에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.
Featurebase 에서 Lenit 으로 데이터 마이그레이션 무료인가요?
네, 무료입니다. CSV import 기능을 제공합니다. 1,000개 미만의 아이디어는 셀프 마이그레이션이 5분 안에 가능하며, 그 이상이거나 복잡한 경우 무료 마이그레이션 지원을 도와드립니다.
Featurebase 의 Live chat / Help Center 기능도 Lenit 에 있나요?
Lenit 은 피드백 도구의 핵심 (피드백 보드·로드맵·체인지로그) 에 집중하고, Live chat / Help Center 같은 support tool 영역은 별도 도구 (Intercom, Crisp, Channel Talk 등) 와 통합하는 방향을 권장합니다. 자사 워크플로우에 맞게 자유롭게 조합할 수 있습니다.