표가 많은 요청이 위로 올라와요
공개 피드백 보드에서 고객이 아이디어를 올리고 투표해요. 인기순으로 정렬하면 지금 가장 많이 원하는 기능이 한눈에 보입니다.
고객이 직접 아이디어를 올리고 투표해요. 비슷한 요청은 하나로 모이고, 댓글로 맥락이 쌓입니다.
공개 피드백 보드에서 고객이 아이디어를 올리고 투표해요. 인기순으로 정렬하면 지금 가장 많이 원하는 기능이 한눈에 보입니다.
피드백을 제출하면, AI 가 비슷한 피드백을 감지해 보여줘요.
같은 기능을 원하는 고객들이 댓글로 사용 사례를 나누고, 팀은 관리자 배지를 달고 그 자리에서 답해요.
위젯 연동 때 넘겨받은 고객 속성으로 투표자를 나눠 봅니다. 유료 고객이 원하는 기능인지 한눈에 확인하세요.
피드백 상세에서 투표한 고객을 세그먼트별로 나눠 보여줘요. 같은 20표라도 Pro 고객이 절반이면 우선순위가 달라집니다.
요금제·사용 빈도·좌석 수처럼 고객 속성을 조건으로 묶어 세그먼트를 만들어요. 조건은 AND로 여러 개 걸 수 있습니다.
위젯을 설치할 때 traits로 넘긴 값이 고객별로 저장되고, 어떤 속성이 몇 명에게서 들어왔는지 바로 확인할 수 있어요.
아니요. 공개 보드와 위젯에서는 가입 없이 바로 투표하고, 아이디어와 댓글도 남길 수 있어요. 같은 글에 여러 번 투표하지 못하게 방문자별로 1표만 인정해요.
네. 위젯을 설치하면 피드백 탭에서 고객이 서비스를 떠나지 않고 아이디어를 올리고 투표해요. 스타터부터는 사용자 식별로 이미 로그인한 고객을 알아봐서, 작성자 이름이 익명 대신 실제 고객으로 표시돼요.
스타터부터는 고객이 글을 쓰는 동안 AI가 비슷한 기존 피드백을 먼저 보여줘서, 새 글 대신 기존 글에 투표하도록 이끌어요. 이미 올라온 중복은 팀이 하나로 병합할 수 있고, 프로 플랜에서는 AI 매니저 Leni가 매일 중복을 찾아 정리해요.
합쳐지는 쪽의 투표 수가 남는 글에 더해지고, 댓글과 구독자도 그대로 옮겨져요. 원래 글은 보드에서 사라져서 요청이 한곳에 모여요.
네. 아이디어마다 공개/숨김을 바꿀 수 있고, 숨긴 글은 공개 보드에 나오지 않아 투표도 받지 않아요. 특정 상태를 통째로 공개 보드에서 숨길 수도 있어요.
네. 로그인했거나 식별된 고객은 "익명으로 등록"을 고를 수 있어요. 공개 보드에는 이름과 프로필이 보이지 않고, 누가 썼는지는 팀만 볼 수 있어요.
작성한 고객 본인은 글이 첫 상태(투표중)일 때만 수정하거나 삭제할 수 있어요. 팀이 상태를 바꾼 뒤에는 잠겨서, 진행 중인 요청의 내용이 바뀌지 않아요.
네. 상태가 바뀌면 글을 쓴 고객과 그 글을 구독한 고객에게 인앱 알림과 이메일이 가요. 공지를 발행하면서 피드백을 연결하면 그 글에 투표한 고객에게도 알려요.
네. 공개 보드·투표·댓글·위젯은 무료 플랜에서 기간 제한 없이 쓸 수 있고, 아이디어는 30개·토픽은 5개까지예요. 한도를 넘으면 새 글만 막히고 기존 글과 투표는 그대로 남아요. AI 중복 감지와 세그먼트 분석은 스타터부터 쓸 수 있어요.
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