AI 상담원이 반복되는 문의를 먼저 처리하고, 위젯·이메일 문의는 인박스 하나로 모입니다.
아웃바운드로 공지·캠페인을 먼저 보내고, 열람·클릭·답장까지 성과를 확인해보세요.
위젯·이메일 어디로 온 문의든 같은 인박스에 모입니다. 레니가 도움말 센터 문서를 근거로 먼저 답하고, 판단이 필요한 대화만 상담원에게 넘어와요.
다른 메신저를 따로 열 필요 없이, 같은 화면에서 팀 채널과 DM 을 씁니다. 논의가 필요한 상담은 그대로 채널에 공유하면 돼요.
자주 오는 질문은 시나리오로 만들어 두세요. 고객이 버튼을 따라가며 스스로 해결하고, 필요한 순간에만 상담원이나 레니에게 넘어갑니다.
반복되는 질문은 AI가 문서를 근거로 답하고, 상담원은 판단이 필요한 대화에 집중합니다.