SaaS 팀을 위한 채널톡 대안, Lenit

채널톡은 상담에 강하고, 그다음 단계는 따로 챙겨야 해요

메신저 상담과 쇼핑몰에는 잘 맞지만, SaaS 팀에 필요한 '요청 → 로드맵 → 출시 알림' 흐름은 다른 도구로 채워야 합니다.

Lenit 에선 상담이 로드맵과 출시 알림으로 이어져요.

상담 속 기능 요청은 피드백 보드로 모이고, 배포하면 완료 처리와 요청한 고객 알림까지 이어집니다. (프로 플랜 · GitHub 연동 기준)

채널톡 vs Lenit 핵심 차이

가격과 운영 방식이 정확히 어떻게 다른지 확인하세요.

기능	Lenit	채널톡
잘 맞는 팀	SaaS·웹 서비스 팀 (상담 + 제품 피드백)	쇼핑몰·브랜드, 메신저 상담이 많은 팀
상담 채널	웹·앱 위젯 채팅, 이메일	웹 채팅, 카카오톡 상담톡, 네이버 톡톡, 인스타그램, 라인, 이메일, 전화 등
피드백 보드·투표	모든 플랜 (무료는 공개 피드백 30개까지)	없음
공개 로드맵·체인지로그	모든 플랜 · 출시하면 투표한 고객에게 알림	로드맵 없음 · 릴리즈 노트는 도큐먼트 글로 공개
도움센터	스타터부터 · AI 답변의 근거	도큐먼트 · 웹 공개는 스타트업부터
상담원 3명 + AI 상담 100건	스타터 월 $39 (약 ₩52,000 · AI 답변 900건 포함)	무료+ 월 115,000원 (시트 45,000 + AI 70,000)
AI 상담 비용	좌석당 월 300~1,000건 포함, 다 쓰면 상담원 연결	참여 대화당 500~700원 (무료+ 는 월 100건까지)
계약	월 구독 · 해지하면 기간 끝까지 사용	무료+ 후불 / 유료는 12개월 계약
무료로 시작	14일 프로 체험 (카드 등록 없음)	무료+ (상담 2석) · 유료 기능 14일 체험 (결제 수단 등록)

출처 (2026-10-29 확인) · 채널톡 요금 · 무료+ 이용 방법 · 플랜별 기능 및 한도 · AI 에디션 청구서 안내 · AI 에디션 소개(크레딧 예시) · 도큐먼트란? · 외부 서비스 연동

상담원과 AI 상담이 늘면, 청구액은 어떻게 달라질까요?

상담원 수와 AI 상담 건수를 움직여 보세요. 채널톡은 상담 시트와 AI 대화 수만큼, Lenit 은 좌석만큼 오릅니다.

연간 결제월간 결제

상담원 (상담 시트)3명

120

AI 상담 (월 대화 수)100건

01,000

월 예상 청구액

채널톡무료+ 플랜₩115,000/월

Lenit스타터 플랜₩47,900/월

연간 ₩805,100 절감−₩67,100/월

채널톡 (싼 플랜 기준)Lenit

채널톡: 2026-10-16 개편 공개 가격(2026-10-29 확인, 부가세 별도). 무료+ 는 상담 시트 2석 무료·추가 시트당 45,000원(최대 10석), AI 상담(ALF)은 무료분 없이 참여 대화당 700원으로 월 100건까지(넘으면 그달은 멈춤). 스타트업은 12개월 계약 월 200,000원(월 분납 230,000원)에 CX 크레딧 월 150,000원이 들어 있고, 채널톡 공식 예시처럼 상담 시트를 모두 30,000원씩, AI 상담을 500원씩 크레딧에서 차감한 뒤 다 쓰면 45,000원·700원으로 계산했어요. 워크플로우·카카오 상담톡·전화·마케팅 발송 비용은 뺐어요. Lenit: 워크스페이스 정액 + 포함 좌석(스타터 3석 · 프로 10석, 추가 좌석 $12 · $18), AI 답변 좌석당 월 300건(스타터) · 500건(프로) 포함, 넘는 건은 켰을 때만 건당 $0.04. 무료 플랜은 1석·AI 없음. 달러는 $1 = ₩1,340(2026-10-29)으로 환산, 연간 결제는 월 환산 금액.

자주 묻는 질문