AI 기능
자동 수집: 채널톡·Slack
고객 상담과 팀 대화에서 기능 요청·피드백을 AI가 자동으로 골라내 인박스에 모아줍니다. 확인 후 클릭 한 번으로 아이디어로 등록할 수 있습니다.
참고플랜 제한
자동 수집은 프로 플랜($57/월, 결제 수수료 별도) 전용 기능입니다. 무료·비즈니스 플랜에서는 이용할 수 없습니다.
자동 수집은 어디에 있나요
관리자 사이드바의 자동 수집(/admin/integrations) 메뉴에서 연결과 인박스를 관리합니다.
현재 지원하는 소스는 채널톡과 Slack입니다. (이메일, App Store, Google Play는 준비 중입니다.)
동작 흐름
- 채널톡 상담이 종료되거나, Slack에서
/lenit슬래시 커맨드를 사용합니다. - AI가 해당 대화에서 기능 요청·피드백만 추출합니다.
- 추출된 내용이 "수집된 제안" 인박스에 쌓입니다.
- 카드를 열어 제목·설명을 확인하고 편집합니다.
- 아이디어로 등록 / 유사한 기존 아이디어에 연결 / 무시 / 삭제 중 하나를 선택합니다.
아이디어로 등록할 때는 토픽을 최대 5개까지 선택할 수 있으며, 제목을 입력하면 유사한 기존 아이디어가 자동으로 탐색되어 중복 등록을 방지합니다.
인박스 필터
인박스는 아래 기준으로 필터링할 수 있으며, 한 페이지에 20건씩 표시됩니다.
- 소스 — 전체 / 채널톡 / Slack
- 상태 — 대기 / 등록됨 / 무시됨
자동화 토글
매번 수동으로 처리하지 않도록 두 가지 자동화를 켤 수 있습니다.
- 자동 병합 — 유사한 아이디어가 있으면 자동으로 연결합니다.
- 자동 등록 — 추출 즉시 아이디어로 등록합니다.
채널톡 연결 방법
채널톡 연결 모달에서 아래 정보를 입력·등록합니다.
- 채널톡 개발자 설정에서 발급한 Access Key와 Access Secret을 연결 모달에 입력합니다. (발급 방법: developers.channel.io/docs/authentication-2)
- 화면에 표시된 웹훅 URL을 복사합니다.
- 복사한 웹훅 URL을 채널톡 웹훅 설정에 등록합니다.
발급된 웹훅 URL 형식 (화면에서 복사)
월간 AI 자동 분류 한도
자동 분류에는 플랜별 월간 한도가 있습니다. 한도를 모두 소진하면 화면에 배너가 표시되며, 한도는 매월 1일에 초기화됩니다.
수동으로 텍스트 붙여넣기
채널톡·Slack 자동 수집 대신 텍스트를 직접 붙여넣어 분석하는 기능은 별도로 있습니다. (비즈니스 플랜부터 이용 가능) 자세한 내용은 텍스트 분석 & CSV 가져오기를 참고하세요.